Política de tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Responsable: One Endless Studio
• Razón social: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS INNOVADORES S.A.S.
• Dirección: Calle 104 #14A-45, Bogotá, Colombia
• Correo: comercial@oneendless.com
• WhatsApp: +57 313 881 0131

Los datos fiscales completos de la empresa constan en cada factura electrónica y se entregan a quien los solicite por escrito a comercial@oneendless.com.

• Nombre completo o nombre de la marca.
• Correo electrónico y número de teléfono / WhatsApp.
• Tipo y número de documento de identidad.
• Dirección fiscal, ciudad y departamento; razón social y dígito de verificación cuando aplica (NIT).
• Información de la reserva o compra: plan, fecha, hora, obra, valor, estado del pago y código de reserva.

No almacenamos datos de tarjetas. Se capturan en campos seguros del proveedor de pagos OnePay, que los tokeniza.

• Gestionar reservas del estudio y compras de obras, incluidos pagos, confirmaciones, reprogramaciones y reembolsos.
• Usar los datos fiscales, incluidos documento y dirección, para emitir la factura electrónica ante la DIAN.
• Atención al cliente y contacto sobre tu reserva o compra.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Para cumplir las finalidades anteriores compartimos los datos estrictamente necesarios con:

• OnePay, proveedor de pagos (tarjeta y PSE) y facturación electrónica.
• Nuestro proveedor de infraestructura y base de datos, donde se aloja el sitio y la información.
• Nuestros servicios de contabilidad.
• WhatsApp, como canal de comunicación cuando nos escribes por ese medio.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de Colombia, con niveles adecuados de protección. No vendemos tus datos.

Como titular, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a tus datos.
• Solicitar la supresión de tus datos y revocar la autorización, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

Escríbenos a comercial@oneendless.com indicando tu nombre, documento, la solicitud y un medio de respuesta. Atenderemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables en los casos previstos por la ley, informándote el motivo.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas, acceso restringido a la información, datos de pago procesados solo por la pasarela y controles para que la información de las órdenes no sea accesible públicamente.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y por los plazos que exigen las normas contables y tributarias (por regla general, hasta 10 años para soportes contables). Después, se eliminan o anonimizan.

Este sitio y sus servicios no están dirigidos a menores de edad. Las reservas y compras deben realizarlas personas mayores de 18 años.

Usamos únicamente un mínimo de cookies y almacenamiento técnico necesario para que el sitio y el pago funcionen. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros con fines comerciales.

Esta política rige desde la fecha de su última actualización. Podemos modificarla; los cambios sustanciales se publicarán en esta página y, cuando corresponda, se informarán por correo. Para dudas escríbenos a comercial@oneendless.com.